Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de l’application mobile RdvBox de la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, stockées et protégées dans le cadre de l’utilisation de nos services de prise de rendez-vous en ligne.

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

1. Responsable du Traitement des Données

Les données à caractère personnel collectées via l’application sont traitées par la société RdvBox, sous la responsabilité de son équipe de direction et d’administration informatique.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : rdvbox.com@gmail.com.

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l’utilisation de l'application mobile, nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la prise de rendez-vous :

• Informations d’identification et de profil : Civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de localisation et d'adresse : Adresse postale, code postal, ville (saisie facilitée via un service d'autocomplétion).
• Données de rendez-vous : Historique, annulations, statut et détails des rendez-vous pris auprès des professionnels.
• Données techniques : Informations relatives au système d'exploitation mobile (Android / iOS) et jetons de sécurité (ex. validations de sécurité ReCAPTCHA).

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour répondre à des finalités précises :

• Création et gestion du compte utilisateur : Vérification et contrôle de la validité des informations lors de l'inscription et de la connexion.
• Gestion de la prise de rendez-vous : Réservation, modification et annulation de créneaux auprès des praticiens et professionnels partenaires.
• Envoi de notifications et confirmations : Expédition automatique de courriels de confirmation ou d'annulation de rendez-vous (via nos services d'envoi automatisés).
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Suggestions d'adresses et de recherche de professionnels selon vos critères.

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement :

• Aux professionnels / praticiens auprès desquels vous effectuez une réservation de rendez-vous.
• Aux services internes de RdvBox (service technique, secrétariat et télésecrétariat) pour assurer la gestion opérationnelle.
• Aux prestataires techniques externes (ex. API d'autocomplétion d'adresses publiques) dans le strict cadre de la fourniture du service.

Garantie : Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Durée de Conservation des Données

• Données du compte utilisateur : Conservées tant que le compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (ou sur demande de suppression), les données sont supprimées.
• Données relatives aux rendez-vous : Conservées pour la durée strictement nécessaire à l'historisation des services de prise de rendez-vous et au respect des obligations légales.
• Fichiers de journalisation (logs techniques) : Conservés pour une durée temporaire à des fins de sécurité et de débogage.

6. Sécurité des Données

RdvBox met en œuvre l'ensemble des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Chiffrement des communications réseau via des protocoles sécurisés (HTTPS / SSL).
• Sécurisation des accès aux bases de données informatiques.
• Contrôles de saisie et de validation sur tous les formulaires mobiles.

7. Vos Droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : Consulter l'ensemble des informations vous concernant directement sur votre profil utilisateur dans l'application.
• Droit de rectification : Modifier ou corriger vos informations personnelles directement dans l'espace « Mon Compte » / « Modifier mon profil ».
• Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression définitive de votre compte et de vos données associées (via l'option « Supprimer mon compte » disponible dans vos paramètres).
• Droit à la limitation et d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données ou demander la restriction de leur traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez envoyer votre demande par courriel à : rdvbox.com@gmail.com.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

RdvBox se réserve le droit d’adapter ou de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions techniques de l’application ou les nouvelles exigences légales. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante lors de l'utilisation de l'application.